Dernière mise à jour : 30/04/2025

Les éléments ci-dessous décrivent les conditions et modalités de livraison appliquées par SYNORA.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement. Ce délai n’inclut ni les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison estimés

– France métropolitaine et Europe : 7 à 12 jours ouvrés
– DOM-TOM et international : 10 à 18 jours ouvrés
Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier selon le pays, les périodes d’affluence ou les retards imputables aux transporteurs.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Transporteurs partenaires

Les expéditions sont assurées via des transporteurs fiables, notamment :
– La Poste / Colissimo
– Chronopost
– Autres services logistiques partenaires selon la zone géographique

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi est envoyé dès l’expédition. Le suivi peut nécessiter un délai d’activation de 24 heures selon les systèmes des transporteurs.

Adresse de livraison incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée lors de la commande, le client assume l’entière responsabilité. Si le colis est retourné, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Modification d’adresse après commande

Les demandes de modification d’adresse doivent être envoyées rapidement à contact@synora-fr.com. Si la commande est déjà expédiée, aucune modification ne pourra être garantie.

Colis non livré ou perdu

En cas de non-réception dans les délais estimés, le client doit contacter le service client. Une enquête est ouverte auprès du transporteur.
Si la perte est confirmée sous 30 jours, un renvoi ou un remboursement intégral est proposé.

Colis endommagé

Toute réception d’un colis endommagé doit être signalée sous 48 heures avec preuves photographiques à l’appui. Après analyse, un échange ou remboursement sera proposé selon la situation.

Livraison partielle

En cas d’achat de plusieurs articles, certains produits peuvent être envoyés séparément selon les stocks disponibles. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué.

Service Client – SYNORA

Adresse e-mail : contact@synora-fr.com
Adresse postale : 100 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, France
Téléphone :+33 7 57 82 12 64
Horaires : 7j/7 de 10h à 20h
Temps de réponse estimé : 24 à 48 heures

SIREN : 941 513 558
TVA intracommunautaire : FR14941513558
RCS Nanterre : A 941 513 558