Dernière mise à jour : 29/09/2025

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit être :

• Neuf, non utilisé, non lavé et intact

• Retourné dans son emballage d’origine

• Accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat

Les produits incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.
Les articles personnalisés, en fin de série ou les produits déballés à usage textile ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène.

Avant tout retour, il est obligatoire de contacter le service client à l’adresse contact@synora-fr.com. Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront transmises. Tout retour non signalé au préalable ne pourra être traité.

• En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

• En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, les frais de retour sont pris en charge par SYNORA.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.

Aucun remboursement partiel ne sera effectué sur les produits en promotion ou les offres groupées.

Adresse de retour :
SYNORA – 100 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret, France

Service client :
contact@synora-fr.com
+33 7 57 82 12 64
Disponible 7j/7 de 10h à 20h